Según un informe de Deloitte, la sostenibilidad es una de las principales preocupaciones para el 62% de la Generación Z y el 59% de los millennials, quienes demandan a los gobiernos y empresas medidas concretas contra el cambio climático, y valoran especialmente a las marcas que les ayudan a tomar decisiones más sostenibles. Esta tendencia subraya la importancia de comunicar la sostenibilidad de manera eficaz.

¿Por qué es importante?

La comunicación de la sostenibilidad permite a las empresas ser transparentes sobre sus prácticas y demostrar su compromiso con el medio ambiente. Esto genera confianza en los consumidores y otros stakeholders, y fortalece la reputación de la marca.

Al comunicar sus iniciativas de sostenibilidad, las empresas contribuyen a generar conciencia sobre los desafíos ambientales y sociales y a educar al público sobre cómo pueden construir un futuro más sostenible.

En un mercado cada vez más competitivo, la sostenibilidad se ha convertido en un factor de diferenciación clave. Las empresas que demuestran un compromiso genuino con la sostenibilidad pueden atraer a nuevos clientes y retener a los existentes.

Asimismo, la comunicación de la sostenibilidad puede impulsar la innovación al fomentar el diálogo y la colaboración entre diferentes actores.

Estrategias clave para una comunicación efectiva

Durante el IECOM 2024: Congreso de Innovación y Estrategia en Comunicación, y el V Congreso Internacional de Marketing que tuvieron lugar en la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL), cuatro expertos en comunicación de la sostenibilidad destacaron estrategias clave para que las empresas fortalecieran su enfoque:

1. Conoce a tu audiencia: Comprender los intereses y expectativas de tu público es crucial. Define claramente quiénes son tus clientes y grupos de interés, y qué tipo de información valoran.
2. Define objetivos claros: ¿Qué se busca lograr? ¿Aumentar la conciencia de marca, generar engagement o cambiar comportamientos? Definir objetivos específicos guiará el enfoque de la comunicación.
3. Elabora un mensaje claro y relevante: La sostenibilidad puede ser un concepto amplio y técnico; por ello, el mensaje debe ser claro, accesible y relevante. Conectar emocionalmente con la audiencia es clave para hacer el mensaje memorable.
4. Selecciona los canales adecuados: Existen diversos medios para comunicar la sostenibilidad, desde redes sociales y blogs hasta informes de sostenibilidad y newsletters. Las redes sociales son útiles para llegar a una audiencia amplia de manera rápida, mientras que los informes de sostenibilidad ofrecen un enfoque detallado y oficial.
5. Ir más allá de lo básico: Las prácticas de sostenibilidad deben ser reales y de impacto. No basta con plantar un árbol; es necesario participar en proyectos que generen un cambio profundo.
6. Promueve la participación de los clientes: Involucra a los consumidores en las iniciativas de sostenibilidad mediante campañas interactivas, desafíos ambientales, o programas de reciclaje, para que se sientan parte activa de la solución.

Ejemplos de buenas prácticas

Mercedes Córdova, CEO de MC Group, compartió que su empresa lanzó: “Escuela de Liderazgo de Mujeres Amazónicas”, un programa de capacitación en el que, durante varios meses, más de 30 mujeres líderes de las comunidades Kichwa, Shuar y Cofán recibieron formación en conceptos, herramientas y plataformas de comunicación. El objetivo fue potenciar sus habilidades y mejorar la visibilidad de sus emprendimientos, mediante el fortalecimiento de su liderazgo y autonomía en sus comunidades.

De igual forma, Telefónica Movistar Ecuador reafirma su compromiso con la sostenibilidad a través de diversas iniciativas. Según Renan Ordóñez, jefe de Comunicación Externa de la compañía en Ecuador, la empresa ha creado programas de empleo y aprendizaje gratuitos que benefician a estudiantes de 184 escuelas en 24 provincias del país. Estas iniciativas buscan no solo generar oportunidades de empleo, sino también fomentar el aprendizaje y la inclusión digital en sectores vulnerables.

Por su parte, Valeria Andrade, jefa de Comunicación Externa y Sostenibilidad de Laboratorios Bagó, destacó que la empresa está enfocada en retribuir a las comunidades donde sus productos tienen una mayor demanda. Laboratorios Bagó desarrolla programas de apoyo a escuelas y aborda temas críticos de salud, como las enfermedades no transmisibles, con un enfoque especial en la desnutrición infantil, uno de sus principales objetivos de responsabilidad social.

Finalmente, Jorge Cavagnaro, editor general de Vistazo, destacó el rol fundamental del periodismo en la comunicación de la sostenibilidad. Cavagnaro subrayó que los medios pueden informar de manera objetiva y continua sobre los desafíos y avances en sostenibilidad, al educar y sensibilizar a la sociedad, lo cual permite a los ciudadanos tomar decisiones más conscientes y responsables.

La comunicación de la sostenibilidad es una inversión a largo plazo que puede generar beneficios significativos para las empresas y para la sociedad en su conjunto. Al comunicar de manera efectiva sus iniciativas de sostenibilidad, las empresas pueden construir una reputación sólida, fortalecer su relación con los stakeholders e impulsar un cambio positivo hacia un futuro más sostenible.

Desde la UTPL trabajamos en proyectos de vinculación que aportan al desarrollo sostenible