UTPL obtiene certificación internacional ISO 9001:2015 que respalda la calidad de su gestión educativa

La Universidad Técnica Particular de Loja alcanzó un importante hito en su trayectoria institucional al obtener la certificación internacional ISO 9001:2015 para su Sistema de Gestión de la Calidad. Este reconocimiento, otorgado tras una evaluación externa realizada por SGS, evidencia el cumplimiento de estándares internacionales de gestión y fortalece el compromiso de la Universidad con una educación superior de excelencia.

Uno de los aspectos más significativos de este logro es su alcance, que comprende el diseño, desarrollo y prestación del servicio de educación superior de grado en todas las carreras de la UTPL, en sus modalidades presencial, a distancia y en línea. Esto representa un avance importante en la consolidación de un modelo de gestión institucional que integra los procesos académicos, estratégicos y administrativos que intervienen en la experiencia formativa de los estudiantes.

Este logro es resultado de un compromiso institucional con la calidad que inició en 2025 con el nuevo PEDI 2025–2030, cuyo despliegue se funda en la gestión por procesos y el ciclo de mejora continua. A través de este instrumento, la Universidad reafirmó su propósito de fortalecer una gestión articulada, orientada al cumplimiento de sus objetivos estratégicos y a la mejora permanente del servicio educativo.

En este contexto, la UTPL impulsó un trabajo conjunto entre autoridades, facultades, carreras, direcciones y equipos administrativos para fortalecer su Sistema de Gestión de la Calidad. El proceso contempló un diagnóstico institucional, la revisión y documentación de procesos, la definición de responsabilidades, la implementación de indicadores, la gestión de riesgos y el desarrollo de actividades de capacitación y auditorías internas.

Este esfuerzo permitió fortalecer una cultura de calidad compartida, en la que cada área reconoce su contribución al servicio educativo y la importancia de coordinar sus actividades para alcanzar resultados institucionales. Los mecanismos de planificación, seguimiento y evaluación facilitaron la identificación de oportunidades de mejora y una toma de decisiones sustentada en información verificable.

Como explica Artieres Estevão Romeiro, director general de Proyección y Desarrollo Institucional de la UTPL, “la calidad no es para nosotros un añadido externo: es nuestro propio ser institucional - católico, humanista y orientado a la excelencia - aplicado a la gestión de cada proceso”.

Una certificación internacional que abarca todas las carreras de grado

Tras el proceso de implementación y fortalecimiento del SGC, la Universidad recibió la auditoría externa de SGS Ecuador, desarrollada en dos etapas durante mayo y junio de 2026. La evaluación permitió verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015 y concluyó sin no conformidades, resultado que dio paso a la obtención de la certificación.

Este reconocimiento cuenta con certificados emitidos por SGS del Ecuador S. A. y SGS United Kingdom Ltd., lo que aporta respaldo nacional e internacional al sistema de gestión implementado por la Universidad. La certificación constituye una evaluación independiente del cumplimiento de los requisitos de calidad dentro del alcance definido y fortalece la confianza de la comunidad universitaria en la gestión institucional.

La relevancia de este resultado también se encuentra en la amplitud del servicio certificado. Al comprender todas las carreras de grado y sus distintas modalidades, la UTPL establece un marco común de gestión de la calidad para experiencias educativas diversas, respetando las particularidades de la formación presencial, a distancia y en línea.

El alcance de la certificación refleja una gestión integral que articula los procesos estratégicos, misionales y de apoyo de la Universidad. Los procesos estratégicos orientan el direccionamiento institucional, la planificación y la gestión de la calidad; los misionales se relacionan directamente con la formación académica, desde el diseño curricular, la admisión y matrícula, hasta la enseñanza-aprendizaje, la titulación y el seguimiento a graduados; mientras que los procesos de apoyo proporcionan los recursos y servicios necesarios para su desarrollo, como la gestión del talento humano, la infraestructura, los servicios tecnológicos y el acompañamiento estudiantil.

Esta articulación permite comprender cómo las diferentes áreas de la Universidad contribuyen a un mismo propósito: ofrecer una experiencia educativa de calidad, respaldada por una gestión coordinada, con responsabilidades definidas y mecanismos de evaluación y mejora.

Para los estudiantes, este enfoque se refleja en las distintas etapas de su trayectoria universitaria, mediante procesos que buscan responder de manera consistente a sus necesidades, independientemente de la carrera o modalidad de estudio que hayan elegido. Por lo tanto, la participación de los estudiantes adquiere especial importancia. Sus experiencias, opiniones y observaciones contribuyen a identificar aspectos que requieren atención y permiten orientar decisiones hacia servicios cada vez más pertinentes y oportunos.

La obtención de la certificación marca el inicio de una nueva etapa para la UTPL. El principal desafío será mantener la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y fortalecer su capacidad para responder a las necesidades de la comunidad universitaria y a los cambios del entorno educativo.

Durante la vigencia de la certificación, el sistema estará sujeto a auditorías de seguimiento que permitirán verificar la continuidad del cumplimiento de los requisitos internacionales. Paralelamente, la Universidad continuará desarrollando auditorías internas, evaluaciones de resultados, gestión de riesgos y planes de mejora, con la participación de los responsables de cada proceso.

Sobre esta nueva etapa, Artieres Estevão Romeiro destaca que “la certificación no es una meta final, sino el inicio de una etapa en la que debemos mantener y mejorar lo construido”. Esta perspectiva reafirma la importancia de sostener el compromiso institucional con la calidad y de incorporar la evaluación y la mejora como prácticas permanentes de gestión.

La sostenibilidad de este logro dependerá del trabajo cotidiano de quienes forman parte de la institución. Mantener el sistema implica revisar cómo se desarrollan las actividades, evaluar sus resultados, atender las oportunidades identificadas y promover mejoras que contribuyan al cumplimiento de los objetivos institucionales.

De esta manera, la certificación ISO 9001:2015 se convierte en un punto de partida para seguir consolidando una cultura de calidad que trascienda las evaluaciones externas y forme parte de la gestión diaria de la Universidad.

Con este reconocimiento, la UTPL reafirma su compromiso con una educación superior de excelencia, respaldada por estándares internacionales y una gestión institucional orientada a la mejora continua. El logro alcanzado refleja el trabajo conjunto de su comunidad universitaria y proyecta una responsabilidad compartida hacia el futuro: mantener y fortalecer un sistema de gestión capaz de evolucionar, aprender de sus resultados y contribuir permanentemente a una mejor experiencia educativa.

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